Información de los canales que se necesita para resolver su queja de Lufthansa Airlines desde España.

Lufthansa es la compañía aérea de bandera de Alemania. Junto con sus subsidiarias Austrian Airlines, Swiss, Brussels Airlines y Eurowings es la segunda compañía aérea de Europa en términos de pasajeros que transporta. Con más de 700 aviones, el Grupo Lufthansa cuenta con una de las mayores flotas de aviones del mundo. La aerolínea es uno de los miembros fundadores de Star Alliance, la mayor alianza de aerolíneas del mundo . Lufthansa es sinónimo de eficiencia y ofrece un producto sólido en tierra y en industria aérea.

¿Cuáles son los servicios ofrecidos por Lufthansa Airlines?

Lufthansa es una aerolínea de 4 estrellas y ofrece diferentes servicios para diferentes tipo de viaje . Si desea saber cuales son los servicios que ofrece para un viaje largo y un viaje corto ,entonces se puede considerar la lista siguiente.

• Producto a bordo - Larga distancia
• Confort de los asientos y espacio personal
• Información y vídeo sobre la seguridad en la cabina
• Elementos de confort: edredón, almohadas, bajada de cama
• Limpieza de la cabina y de los asientos
• Temperatura de la cabina
• Limpieza de los aseos
• Kit de amenidades y servicios de aseo
• Entretenimiento a bordo
• Servicio WiFi
• Calidad de las comidas servidas
• Flexibilidad del servicio de comidas
• Calidad de los vinos y bebidas
• Revistas y periódicos

Producto a bordo - corta distancia

• Atención a la seguridad en cabina
• Habilidades y destreza en el servicio
• Rapidez y oportunidad del servicio
• Entusiasmo y amabilidad
• Hospitalidad en el servicio
• Personalización del servicio
• Interacción con los clientes
• Conocimientos de idiomas
• Presencia y atención en cabina
• Respuesta a las peticiones de los clientes
• Coherencia de calidad entre el personal

Sin embargo , estos servicios se pueden definir según la clase de sus vuelos. Para una idea breve de estos servicios se puede comunicar con el servicio al cliente de Lufthansa Airlines. Pero si no sabe ¿Cómo llamar a lufthansa desde España? Entonces en este caso se puede usar los medios de servicios al cliente de la aerolínea que están disponibles en su página de web.

¿Cómo se puede comunicar con el servicio al cliente de Lufthansa Airlines desde España?

Como menciona la aerolínea ofrece varios canales de servicio al cliente desde España. Los que deseen poner en contacto con ellos puede seguir la guia que se indica a continuación:

Conecta con Lufthansa por una llamada telefónica

Si quiere hacer la llamada a Lufthansa el teléfono de atención al cliente, a continuación, no hay necesidad de preocuparse, y a continuación están el proceso para hacer contacto con la aerolínea Lufthansa.

• En primer lugar, es la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aerolínea con el número de teléfono +34 900031081 o +34-911-989-888
• Ahora, siga las instrucciones del IVR como tal,
• para inglés elija 1
• Para español presione 2
• Para otro tipo de idioma presione 3
• Después de escoger un idioma, para una nueva reserva pulse 1.
• Para una reserva excitante pulse 2.
• Para registrarse pulse 3.
• Para anulación, reembolso o compensación selecione 4.
• Para los servicios extra seleccione 5.

Al final, obtendrá una solución adecuada por parte de los expertos de Lufthansa

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de la aerolínea en cualquier momento, ya que el teléfono de atención al cliente está disponible las 24 horas. Si la expectativa es larga, podrá intentar más adelante hacer una llamada o utilizar otro método para conseguir una conversación.

Comunica con Lufthansa por el chat en vivo

Los viajeros también pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lufthansa España a través del chat y para hacerlo pueden seguir la siguiente guía paso a paso.

• En primer lugar, accede a la página web de la aerolínea.
• Ahora selecciona el país en la página de contacto como españa
• Presiona la opción de chat y aparecerá una pantalla donde se puede ver diferentes opciones
• Ahora hay que elegir una de las opciones dadas
• A continuación, el chatbot responde a su queja.
• Si quiere hablar con un ejecutivo escriba "hablar con el ejecutivo".
• Ahora está conectado con alguien y puede chatear con el representante.

Conecta con Lufthansa España en las redes sociales

Los pasajeros también pueden conectar con el servicio al cliente de Lufthansa a través de las plataformas digitales. La aerolínea está disponible en instagram , facebook y twitter. Los pasajeros pueden utilizar cualquier medio y resolver su queja. Se puede usar estos medios con la ayuda de los enlaces que se indica a continuación:

Facebook : https://www.facebook.com/Lufthansa

Twitter : https://twitter.com/lufthansa

Instagram : https://www.instagram.com/lufthansaviews/

Conecta con Lufthansa por el correo electronico

Los que tienen quejas con cancelaciones, reembolsos , cambio de los detalles de su vuelo entonces pueden redactar su mensaje de queja en el correo electrónico de la aerolínea que es [email protected]. Sin embargo , antes de usar otros medios le recomienda que se conecte con la aerolínea por este medio para que se pueda conseguir una asistencia deseada.

Conecta con Lufthansa España con el formulario de las quejas.

Además de las mencionadas , los pasajeros también deben rellenar el formulario de las quejas. Se puede conseguir este formulario desde su página de contactos. Especialmente si usted tiene un problema con las millas , cancelaciones y otros servicios.

Visita en la oficina de Lufthansa Airlines en españa

Los pasajeros también pueden conseguir la asistencia directa de los ejecutivos de la aerolínea entonces se puede visitar su oficinas de ventas en España. En orden de visitarlo se puede utilizar el siguiente direccion que se indica a continuación:

Dirección de la oficinas de la ventas de Lufthansa Airlines : 07818 Aeroport d'Eivissa, Islas Baleares, España

¿Cuál es el horario de servicio al cliente de Lufthansa España?

Todos los servicios de los medios mencionados están disponibles las 24 horas y 7 días de la semana. Además , esperamos que ahora sepa ¿Cómo llamar a lufthansa desde España? Y usar otros medios según su preferencia. Sin embargo si se desea conseguir la asistencia inmediata entonces le recomienda llamarles por la mañana temprano o a última hora porque a esta hora los ejecutivos están menos ocupados.